Имя Фамилия Телефон E-mail Заказ
Введите код (маленькие латинские буквы):
refresh
Контактное лицо Телефон E-mail Дополнительно
Введите код (маленькие латинские буквы):
refresh

Надежная гарантия от надежного поставщика

Гарантийное сервисное обслуживание

Мы продаем только самое качественное оборудование.
Максимальный срок службы подтверждается отзывами многочисленных клиентов.

Мы предоставляем гарантию от самых надежных производителей Европы.
Мы предоставляем гарантию качества
выполненных работ по всей Украине с 1999го года.


Важно понимать: бесперебойная работа такого сложного оборудования как ворота, автоматика въезда, шлагбаумы и проч. однозначно зависят от ее правильной эксплуатации и своевременного квалифицированного сервисного обслуживания.

Именно поэтому всегда пользуйтесь продукцией (оборудованием) только согласно
Инструкции по эксплуатации и своевременно проходите профилактическое сервисное обслуживание.

Только в этом случае компания ТОР Центр обеспечит гарантийное сервисное обслуживание установленной продукции согласно
условиям гарантии.

Условия гарантии


Гарантийные обязательства распространяются на оборудование, спецификация которого указана в гарантийном талоне.

ООО "ТОР ЦЕНТР" гарантирует, что указанные изделия (оборудование) полностью отвечают требованиям качества, не имеют дефектов, связанных с использованными материалами или с процессом производства.

ООО "ТОР ЦЕНТР" гарантирует сохранение качественных показателей изделий (оборудования) в целом (в сборе), автоматики на протяжении всего гарантийного срока у покупателя в соответствии с условиями гарантии. Все положения в условиях гарантии отвечают требованиям Закона Украины о защите прав потребителей.

Устранение в гарантийный период неисправностей, которые возникли по вине владельца, проводится за его счет.

Условия гарантии:

  1. Гарантия действует исключительно при условиях соблюдения покупателем всех технических норм, которые указаны в инструкции по эксплуатации изделия (оборудования).
  2. Гарантийные обязательства предусматривают бесплатную замену запасных частей и проведение бесплатных работ, необходимых для поддержания оборудования в рабочем состоянии.
  3. Все работы выполняются специалистами сервисной службы ООО "ТОР ЦЕНТР" исключительно при наличии сервисной книжки и гарантийного талона. Сотрудники службы монтажа/сервиса обязаны заполнить и выдать Вам эти документы по завершении монтажных работ.
  4. Гарантийные обязательства продолжительностью более одного года распространяются только на изделия (оборудование), перечисленные в нижеприведенном Перечне.
  5. Для оборудования, которое установлено на автомойках и в других условиях агрессивного воздействия на продукцию, срок гарантийной эксплуатации составляет 1 год при условии проведения платного профилактического сервисного обслуживания один раз в квартал.
  6. Для оборудования, которое перечислено в нижеприведенном Перечне и которое используется в промышленных условиях, срок гарантийной эксплуатации составляет 2 года при условии проведения платного профилактического сервисного обслуживания каждые 6 месяцев в течение первых 12 месяцев эксплуатации, и каждые 3 месяца, начиная с 13-го месяца эксплуатации продукции.
  7. Для оборудования, которое перечислено в нижеприведенном Перечне и которое используется не в промышленных условиях, срок гарантийной эксплуатации составляет 3 года при условии проведения платного профилактического сервисного обслуживания каждые 6 месяцев, начиная с 13-го месяца эксплуатации продукции.
  8. Если по вине владельца продукции платные регламентные работы по профилактическому сервисному обслуживанию не были проведены в установленные сроки, гарантийные обязательства на данное оборудование автоматически перестают действовать.
  9. Гарантия на лакокрасочное покрытие изделий (оборудования) предоставляется Производителем соответствующей продукции.

Перечень продукции (оборудования), на которую распространяются условия 5-летней гарантии*

  • секционные гаражные ворота.
  • секционные промышленные ворота.
  • автоматика въезда.


Варианты обслуживания


Компания ТОР ЦЕНТР обеспечивает следующие варианты обслуживания оборудования:

  • универсальный режим обслуживания. (ежемесячный платеж) Обслуживание оборудования включает стоимость запасных частей и работ, необходимых для восстановления работоспособности продукции, а так же профилактические мероприятия необходимые для поддержания оборудования в рабочем состоянии. Все расходы по вышеуказанным пунктам несет ООО "ТОР ЦЕНТР". Обслуживание производиться минимум раз в квартал.
  • простой режим обслуживания. (ежемесячный платеж) Обслуживание оборудования включает стоимость работ, необходимых для восстановления работоспособности продукции, а так же профилактические мероприятия необходимые для поддержания оборудования в рабочем состоянии. В данном варианте сервисного обслуживания стоимость запасных частей не включается в стоимость обслуживания оборудования. Замена узлов, запасных частей, комплектующих, которые не подлежат ремонту, проводиться за счет Заказчика. Обслуживание производиться минимум раз в квартал.
  • профилактический режим обслуживания. (разовый платеж) Обслуживание оборудования включает профилактические мероприятия необходимые для поддержания оборудования в рабочем состоянии. В данном варианте сервисного обслуживания стоимость запасных частей, а также стоимость работ, необходимых для восстановления работоспособности продукции не включается в стоимость обслуживания оборудования. Замена узлов, запасных частей, комплектующих, которые не подлежат ремонту, проводиться за счет Заказчика. Количество профилактических обслуживаний согласовывается с Заказчиком.
  • Случаи, на которые гарантия не распространяется:
  1. Сервисная книжка не заполнена или заполнена неправильно.
  2. Отсутствует пометка в талоне "Сервисное обслуживание".
  3. Сервисное обслуживание не проводилось или проводилось несвоевременно.
  4. Оборудование вышло из строя в результате несоблюдения покупателем правил эксплуатации, указанных в инструкции, или же продукция использовалась в целях, не предназначенных для данных моделей, о чем указано в инструкции.
  5. Оборудование имеет механические повреждения, вызванные попаданиям внутрь жидкости, пыли или других инородных тел.
  6. Оборудование имеет повреждения, вызванные несоблюдениям правил питания от батарей, сети или аккумуляторов.
  7. Оборудование имеет повреждения, вызванные аварийным повышением или снижением напряжения в сети.
  8. Оборудования подвергалось вскрытию, ремонту, замене конструкции или другому вмешательству лицами, не уполномоченными на его ремонт, проводилась самостоятельная чистка внутренних механизмов и т. п.
  9. Оборудование имеет естественный износ частей с ограниченным сроком службы, расходных материалов и т.п.
  10. Продукция имеет нарушения целостности гарантийных пломб.
  11. Оборудование имеет повреждения, вызванные влиянием высоких или низких температур на нетермостойкие части деталей оборудования.
  12. Оборудование имеет повреждения принадлежностей и аксессуаров, которые входят в комплект поставки продукции (фильтров, крышек, шлангов, сетевых шнуров, шнуров соединительных и т. п.).
  13. Продукция имеет повреждения в результате стихийного бедствия (природных явлений).
  14. Серийный номер изделия удален или изменен.

Профилактическое сервисное обслуживание


Своевременное и квалифицированное профилактическое сервисное обслуживание - один из факторов, которые определяют качество и срок эксплуатации практически любой продукции. Ворота, роллеты, автоматика, шлагбаумы - не исключение. Работа узлов и механизмов этой продукции связана с различными нагрузками, под действием которых отдельные элементы могут изменять свое положение, разрушаться и приводить к более серьезным поломкам.

Чтобы этого не происходило, необходимо периодически осматривать продукцию, оборудование, проверять, очищать, смазывать и регулировать различные механические части и электронные устройства. Эти профилактические операции (полный перечень см. ниже в («Регламенте сервисного обслуживания») проводят регулярно с периодичностью от 3 до 6 месяцев в зависимости от интенсивности и условий эксплуатации продукции (см.условия гарантии).

Регламент сервисного обслуживания:

  1. Проверка работоспособности узлов, механизмов и устройств ворот, роллет, шлагбаумов
  2. Проверка крепления полотна ворот, направляющих, роликов
  3. Проверка целостности изоляции электросети
  4. Проверка и регулировка механических соединений и упоров
  5. Проверка клеммных соединений устройств
  6. Очистка узлов механизмов
  7. Смазывание осей, петель узлов механизмов
  8. Регулировка концевых выключателей движения
  9. Регулировка усилий приводов
  10. Регулировка функций контролера (блока управления)
  11. Тестирование устройств безопасности (пружины, фотоэлементы, концевые планки, оптосенсоры и др.)

Примечание

Расходные материалы и запчасти, которые исчерпали свой ресурс и подлежат замене, оплачиваются владельцем по утвержденному прейскуранту сервисной службы ООО "ТОР ЦЕНТР".

По всем вопросам проведения сервисных и ремонтных и профилактических работ обращайтесь в Службу Сервиса ООО "ТОР ЦЕНТР" по тел. (067) 503-89-16, (044) 537-33-28 с 9:00 до 18:00 в рабочие дни.

Также пишите на адрес
service@vorota-dveri.com

Всегда будем рады помочь Вам!!!